Formule est une alternative à Follow Up Boss pour les agents immobiliers dont les clients vivent sur WhatsApp. C'est un CRM immobilier avec IA agentique : Really, son agent IA, fait le travail de relance qu'un CRM se contente d'habitude d'enregistrer, et l'agent valide chaque message avant son envoi. Follow Up Boss est l'un des CRM les plus respectés de l'immobilier aux États-Unis : cet article dit donc précisément où il l'emporte et où Formule convient mieux.
Follow Up Boss est un CRM éprouvé pour les équipes américaines
Follow Up Boss se présente comme « le système d'exploitation de l'immobilier », et le produit mérite ce nom pour les équipes américaines qui traitent de gros volumes. Voici ce que montre son propre site en octobre 2026 :
- Les intégrations. Il se connecte à plus de 250 sources de leads, fournisseurs de sites web et autres outils, si bien que les leads venus des portails et des sites IDX (les sites qui affichent les annonces des MLS américains) arrivent au même endroit.
- Les appels et les SMS. SMS bidirectionnels, numéro d'entreprise et numéroteur intégré. Les appels sont une option payante sur l'offre Grow et sont inclus dans les offres Pro et Platform.
- L'IA sans supplément. FUB AI comprend des résumés intelligents (en bêta), des messages intelligents qui suggèrent des SMS et des e-mails que l'agent envoie lui-même, des tâches suggérées et une priorisation prédictive des leads.
- Des tarifs clairs. Grow coûte 69 dollars par utilisateur et par mois (58 dollars en facturation annuelle), Pro 499 dollars par mois pour 10 utilisateurs et Platform 1 000 dollars par mois pour 30 utilisateurs. Les appels sur Grow ajoutent 39 dollars par utilisateur et par mois. L'essai gratuit dure 14 jours, sans engagement.
- L'échelle. L'entreprise affirme que 36 des 50 équipes les plus actives des États-Unis l'utilisent, et que plus de 100 000 agents s'en servent chaque jour.
Follow Up Boss appartient à Zillow Group, qui a annoncé son rachat en novembre 2023 en précisant que le CRM continuerait de fonctionner comme un produit autonome. Son IA comprend aussi des étiquettes prédictives qui font ressortir les acquéreurs Zillow les plus motivés, ce qui est utile si Zillow pèse lourd dans vos leads.
WhatsApp change la donne
Follow Up Boss est construit autour des appels, des SMS et des e-mails sur un numéro américain. Son site et sa page de tarifs ne mettent pas en avant de canal WhatsApp natif. Des connecteurs tiers comme Zapier peuvent relier Follow Up Boss à WhatsApp Business, mais c'est un enchaînement que vous montez et entretenez vous-même.
Pour beaucoup d'agents américains, cela suffit. La question devient importante quand vos acquéreurs sont internationaux : clients qui s'installent depuis l'Amérique latine, l'Europe, le Moyen-Orient ou l'Asie, investisseurs qui achètent depuis l'étranger, ou toute personne qui répond sur WhatsApp en quelques minutes et ignore un SMS venu d'un numéro inconnu. Pour ces agents, la conversation se passe sur WhatsApp, et un CRM qui n'y est pas présent devient une deuxième boîte de réception à mettre à jour à la main.
Formule est un CRM pensé pour WhatsApp, où Really fait le travail
Formule a été conçu d'abord pour WhatsApp, pour les agents qui travaillent avec des acquéreurs internationaux et sur des marchés où WhatsApp est le réflexe par défaut. Really travaille à trois endroits : dans l'application Formule, sur WhatsApp et à la voix dans l'application. Il parle la langue de l'agent : français, anglais, espagnol, allemand, italien ou polonais.
Really rédige, l'agent valide
Really vous aide à suivre vos leads et rédige les réponses. Vous validez ce qui part. Ce principe de confiance rappelle les messages intelligents de FUB, où c'est aussi l'agent qui envoie le texte suggéré. La différence tient au canal : avec Formule, le travail de relance est construit autour des conversations WhatsApp plutôt que des SMS et des appels.
Une annonce à partir d'un lien
Collez le lien d'un bien : Really le transforme en brouillon d'annonce et en page de présentation partageable, que vous pouvez envoyer à un acquéreur dans la minute.
Du contenu marketing sans graphiste
La section Marketing crée des images IA et de courtes vidéos du bien, payées en crédits.
Un seul pipeline pour tous les leads
Les leads issus des publicités et des portails arrivent dans un seul pipeline, et les responsables d'agence voient chaque lead. Les agences qui ont choisi l'offre agence peuvent aussi confier à Formule leurs publicités Meta à formulaire. Sur l'ensemble des publicités gérées par Formule, le coût moyen par clic est de 0,084 €, avec un taux de clic de 6,13 %.
Compatible avec Claude et ChatGPT
Le serveur MCP de Formule relie vos données Formule à Claude et à ChatGPT : vous travaillez sur Formule depuis l'assistant que vous utilisez déjà.
Follow Up Boss et Formule, point par point
- Canal principal. Follow Up Boss : appels, SMS et e-mail sur un numéro américain. Formule : WhatsApp d'abord, plus l'application et la voix.
- IA. Follow Up Boss : résumés, messages et tâches suggérés, priorisation des leads dans le CRM. Formule : Really, un agent à qui vous parlez, qui rédige les relances et prépare les annonces, et rien ne part sans votre accord.
- Mise en route. Follow Up Boss : prise en main et formation, plus accompagnées sur Pro et Platform. Formule : Really configure le compte d'un nouvel agent en une seule conversation.
- Langues. Follow Up Boss ne met pas en avant d'autre langue que l'anglais. Really travaille en six langues.
- Flux de données américains. Follow Up Boss se connecte aux fournisseurs de sites IDX et aux portails américains. Formule ne met pas en avant d'intégration MLS ou IDX.
- Prix. Follow Up Boss publie ses tarifs. Formule propose un démarrage gratuit avec sept jours d'essai de Really.
Les agents qui ont intérêt à rester chez Follow Up Boss
Restez chez Follow Up Boss si votre activité repose sur les appels et les SMS aux États-Unis, si vos leads viennent de Zillow et de sites IDX, ou si vous dirigez une grande équipe qui dépend du routage des leads, des groupes d'appel et des rapports d'appels. Sa liste d'intégrations est longue et ses tarifs sont transparents. Si WhatsApp est un canal secondaire pour vous, changer ne vous apporterait pas grand-chose.
Certains agents utilisent les deux : Follow Up Boss comme système de référence pour les leads domestiques, et Formule avec Really pour les acquéreurs internationaux qui ne communiquent que sur WhatsApp.
Formule s'appuie sur des résultats concrets
Formule est en ligne depuis 17 mois. 14 agences utilisent la plateforme, plus de 4,2 millions d'euros de biens ont été vendus via Formule et son catalogue compte 10 288 annonces. La plateforme a envoyé 3 569 messages WhatsApp et l'assistant IA a été sollicité 2 264 fois.
Changer de CRM prend une conversation
Aucun projet de déploiement. Vous créez votre compte, Really vous pose quelques questions par écrit et configure votre espace. Collez le lien d'une annonce pour voir la page de présentation qu'il prépare, puis écrivez à Really sur WhatsApp et laissez-le rédiger vos premières relances, que vous validez. Si votre travail se passe sur WhatsApp, commencez gratuitement avec sept jours d'essai de Really et jugez sur vos propres leads.